Población consume más noticias en TV, pero desconfianza hacia medios es la norma • Semanario Universidad – Semanario Universidad
Los medios de comunicación de todo tipo en Costa Rica sufren una crisis de credibilidad ante la población al punto de que otros actores no periodísticos reciben una mayor confianza como difusores de información pública, incluidos familiares o amigos, universidades públicas, iglesias o incluso actores políticos.
Así lo confirma el informe “Encuesta sobre libertad de expresión y confianza en medios de comunicación” del Proledi y CIEP de la UCR, con datos que muestran una alta valoración de la importancia de la información pública, pero una baja satisfacción con el trabajo de los medios.
Según la encuesta, solo 32,6% de los costarricenses confía en los medios de comunicación y 67,4% no lo hace, a pesar de que la proporción se invierte cuando la pregunta se plantea centrada en los periodistas como tales (61,4% y 38,6%), aunque 45% de los encuestados dice que ellos le merecen una baja confianza y solo 27,6% dijo que es “alta”.
La población se divide por partes iguales cuando se pregunta si los medios son equilibrados al cubrir una noticia, pero se inclina de un solo lado al plantear otras interrogantes: 73% de las personas dice que los medios solo responden a sus dueños y 71,5% asegura que no siempre los espacios periodísticos dicen la verdad.
Esto se relaciona con la baja confianza que tiene la población en los programas de noticias en televisión y radio, pues así lo señaló casi el 40% de los encuestados, aunque la situación es más grave para los medios escritos en impreso o digital, pues 49,3% reportó “baja” confianza en ellos.
Distintos son los números para actores que no son necesariamente periodísticos pero a fin de cuentas difunden contenidos de interés público. Solo 15% tiene alta confianza en “las redes sociales”, 10% en “influencers”, 9% en los diputados y 16,5% en los ministros de gobierno.
El presidente Rodrigo Chaves alcanza en este rubro un 34,8%, frente a 42,6% que dice tener baja confianza en él, lo cual depara un saldo negativo de casi 8 puntos. “Esto es importante porque el actual mandatario del país ha asumido de manera muy visible y preponderante la vocería de la mayoría de los asuntos gubernamentales”, dice el informe elaborado por Proledi, advirtiendo que no se exploraron en la encuesta los motivos por los que las personas confían o no en los actores.
Las voces que gozan de más confianza de la población son las de las universidades públicas (63,3% dice que es alta), amigos o familiares del entorno personal (46,3%) y las iglesias (36,8%), seguidos de los analistas que participan en los medios (35,3%), con la particularidad de que estos presentan un mejor saldo entre “baja desconfianza” y “alta” que las organizaciones religiosas.
De esta manera, cuando la encuesta preguntó a los entrevistados sobre cuál medio tiene más credibilidad, la respuesta más frecuente fue “ninguno”, con 20,7% de las respuestas, seguido de Teletica (18,3%), Repretel (16,4%), otro grupo que dijo no saberlo y en la quinta casilla, Multimedios (8,4%).
Estos datos reflejan que en medio del escepticismo de las personas ante los medios de comunicación, la televisión obtiene al menos algunas ventajas en credibilidad y también en consumo, pues la mitad de la gente dice que ve ahí las noticias con regularidad o siempre.
En cambio, los noticieros de radio son escuchados regularmente o siempre solo por el 16% de los costarricenses. Los medios impresos que llegan a 10% (63% contestó que nunca los leen), aunque sus versiones digitales podrían recibir más atención del público, pues 41% los lee con regularidad o todos los días. En el caso de las redes sociales, un 47%.
Las aplicaciones de mensajes de texto (sobre todo WhatsApp) también son fuente de información frecuente, pues 40% aseguró que utiliza ese medio con regularidad o siempre, indica la encuesta.
Parte de la desconfianza de la población con los medios está vinculada a sus propietarios, a la concentración de empresas periodísticas y a la falta de diversidad. Esto se refleja en que 84% dice que es “muy peligroso” para la libertad de expresión que un mismo dueño posea varios medios y 83,4% dice que Costa Rica necesita un mayor volumen de medios regionales o locales. En paralelo, 52% critica que es “baja” la frecuencia de informaciones sobre su propio cantón.
46% de los ticos ha tenido momentos de “aislamiento noticioso”
Entre cuestionamientos al trabajo de los medios, la saturación de información, la negatividad del contenido o la falta de afinidad con las noticias, un porcentaje alto de la población ha tenido momentos en que ha preferido bloquear cualquier acceso a un espacio periodístico o de asuntos de interés público. Mejor no saber nada de nada.
Ese grupo de la población es un 46% del total, según la encuesta que encargó Proledi al CIEP en la UCR, al ver los resultados de las respuestas a las pregunta “¿Ha evitado de manera consciente ver o leer noticias recientemente?”.
“Esta evidencia de que determinadas personas se alejan de temas importantes supone uno de los grandes retos del sector periodístico nacional. También supone un desafío para aquellos grupos y personas que consideran que los medios tienen un papel central en la salud, consolidación y funcionamiento de una democracia”, señala el informe del Proledi al revisar los datos que deparó la encuesta.
De cada 100 personas que ha querido tener ratos de “apagar las luces”, 22 aduce que los medios no le generan confianza, 16 dice que por “salud mental” y 12 dicen que los espacios noticiosos son amarillistas, seguidos de 11 que dijeron que son contenidos muy negativos, además de 9 que contestaron no tener interés en esas informaciones. Solo 9 dijeron que por falta de tiempo y 8 criticaron que son noticias “repetitivas”, mientras casi 6 las silenciaron porque “son violentas”.
