Mujer acusa que una app de reconocimiento facial la confundió con delincuente: "Me consideran ladrona" – BioBioChile
Una joven de 19 años en Reino Unido, acusa que fue sacada de una tienda a la que entró para hacer una compra, luego de que una aplicación de reconocimiento facial la identificara erróneamente como ladrona. La empresa tuvo que pedirle disculpas por el incidente.
Según contó a BBC News bajo anonimato, “Sara”, como se hizo llamar, fue a comprar un chocolate a Home Bargains, en Manchester, cuando “en menos de un minuto, se me acerca un empleado de la tienda y me dice: ‘Eres un ladrón, tienes que salir’“.
Según explicó, la cadena Home Bargains en su país utiliza el sistema de reconocimiento Facewatch, que cometió un error por el que le tuvieron que revisar su bolso y prohibirle el ingreso al lugar.
“Estuve llorando y llorando durante todo el viaje a casa… Pensé: ‘Oh, ¿mi vida será la misma? Me consideran ladrona cuando nunca he robado’“, expresó.
¿El reconocimiento facial comete errores?
Facewatch en cuestión, es una compañía de seguridad de Reino Unido que utiliza reconocimiento facial para identificar a personas que han sido captadas robando en las tiendas.
De hecho, en algunos lugares del país europeo, la policía utiliza este tipo de sistemas para investigar a sospechosos, identificarlos en las calles y potencialmente arrestarlos. Si bien, a veces arrojan resultados erróneos, es un porcentaje mínimo en comparación a los éxitos.
“Esta tecnología tarda menos de un segundo en crear una imagen biométrica del rostro de una persona, compararla con la lista de seguimiento personalizada y eliminarla automáticamente cuando no hay coincidencias”, explicó al medio Lindsey Chiswick, directora de inteligencia de la Policía Metropolitana.
En lo que va del 2024, se hicieron 192 arrestos con ese método, aseguró Chiswick. BBC se contactó también con Shaun Thompson, quien fue acusado erróneamente durante un control policial en Londres que utilizaba identificación facial.
La policía detuvo a Thompson durante 20 minutos, acusándolo de un supuesto crimen armado con un cuchillo, le pidieron sus huellas dactilares y lo dejaron en libertad solo cuando mostró su pasaporte. “Me sentí intrusivo… Me trataron culpable hasta que se demostró mi inocencia“, comentó.
Facewatch no quiso dar declaraciones al medio, pero afirmaron que emitieron una disculpa para Sara y se jactaron de que su tecnología “ayudó a prevenir el crimen y proteger a los trabajadores de primera línea”.
Según recoge el portal especializado Biometric Update, Sara ahora llevó al caso a tribunales, con una demanda a Facewatch y Home Bargains, apoyada por el grupo de derechos digitales Big Brother Watch.
“Nunca he robado en mi vida y por eso me sentí confundida, molesta y humillada por ser etiquetada como criminal frente a toda una multitud de personas“, dijo en un comunicado.
La misma organización que apoya a Sara también está respaldando la demanda de Thompson contra la Policía de Londres.
Cabe señalar que el gobierno británico ha invertido millones de dólares en tecnologías de reconocimiento facial para la policía, específicamente para lidiar con delitos menores, pero estos gastos han desatado críticas en el país por casos como el de Thompson y Sara.
